Perbankan digital di Indonesia kian masuk fase intelligent banking seiring pemanfaatan kecerdasan buatan atau AI yang meluas. Bagi pembaca di Medan dan Sumatera Utara yang semakin mengandalkan layanan keuangan lewat ponsel, isu ini relevan karena keamanan transaksi dan perlindungan data menjadi syarat mutlak kepercayaan nasabah terhadap bank digital AI.
Presiden Direktur PT Bank Aladin Syariah Tbk, Koko Rachmadi, menegaskan optimisme terhadap masa depan layanan keuangan berbasis teknologi harus diimbangi kewaspadaan risiko. Ia juga menekankan perlunya kolaborasi erat antara regulator dan pelaku industri agar inovasi tidak berjalan sendirian tanpa pagar pengaman.
Forum Ekonomi Riau jadi ajang bahas akselerasi digital
Pernyataan tersebut disampaikan Koko pada the 2nd Riau Economic Forum (REF) 2026. Acara digelar Kantor Perwakilan Bank Indonesia Provinsi Riau di Pekanbaru, Senin, 31 Agustus 2026. Forum mengusung tema “Riau Tumbuh Solid dan Digitalisasi Terakselerasi” dan menempatkan digitalisasi sistem pembayaran sebagai bagian dari upaya menjaga stabilitas serta pertumbuhan ekonomi daerah.
Dalam konteks perubahan ekonomi global dan nasional, digitalisasi pembayaran dinilai semakin krusial untuk memperluas inklusi keuangan. Pengalaman daerah seperti Riau menjadi cermin bahwa transformasi digital bukan hanya urusan pusat, melainkan juga menopang aktivitas ekonomi di luar pulau Jawa, termasuk wilayah yang berinteraksi dagang dengan Sumatera Utara.
Deretan tantangan menuju intelligent banking
Koko memaparkan sejumlah hambatan yang harus diantisipasi saat bank beralih ke layanan yang lebih cerdas. Tantangan itu meliputi kejahatan siber, penipuan atau fraud, deepfake, privasi data, kesiapan infrastruktur teknologi, literasi digital masyarakat, hingga keberlanjutan model bisnis.
Menurutnya, penerapan AI di industri perbankan wajib dibarengi kemampuan mendeteksi sekaligus mencegah berbagai bentuk kejahatan digital. Tanpa deteksi dini, kemudahan onboarding dan transaksi harian justru bisa dimanfaatkan pihak yang tidak bertanggung jawab.
- Ancaman cybercrime dan fraud berbasis teknologi
- Penyalahgunaan deepfake serta pelanggaran privasi data
- Kesenjangan infrastruktur dan literasi nasabah
- Tekanan pada keberlanjutan model bisnis digital
Pendekatan AI, fraud intelligence, dan open banking
Bank Aladin Syariah mengembangkan kombinasi kapabilitas perbankan, AI, dan Fraud Intelligence. Di antaranya adalah AI-powered e-KYC serta Fraud Detection System yang dipasang sejak proses onboarding hingga aktivitas transaksi sehari-hari. Langkah ini dimaksudkan agar verifikasi identitas dan pemantauan pola mencurigakan berjalan lebih cepat dan akurat.
Selain itu, arah pengembangan digeser dari product-centric menuju ecosystem-centric melalui model open banking. Pendekatan tersebut membuka ruang integrasi layanan lintas institusi sehingga nasabah mendapat pengalaman keuangan yang lebih utuh, bukan sekadar produk terpisah di satu aplikasi.
“Masa depan perbankan digital membutuhkan solusi yang melampaui batas institusi, di mana kolaborasi erat antara regulator dan industri menjadi kunci utama agar inovasi dan regulasi terus berkembang secara beriringan,” ujar Koko. Ia menambahkan, kerja sama lintas sektor diperlukan untuk membangun sistem pembayaran digital yang lebih aman, menjaga privasi data nasabah, serta memperluas inklusi keuangan.
Kinerja keuangan dan arti penting bagi nasabah daerah
Hingga kuartal II 2026, Bank Aladin Syariah mencatat laba bersih Rp38,3 miliar dengan total aset Rp15,1 triliun. Jumlah nasabah terdaftar dilaporkan lebih dari 3,9 juta. Angka tersebut menggambarkan skala penetrasi bank digital yang sudah menyentuh jutaan pengguna, sehingga standar keamanan dan edukasi literasi menjadi semakin mendesak.
Bagi masyarakat Medan yang aktif menggunakan transfer, pembayaran QR, dan pembukaan rekening daring, pesan dari forum Pekanbaru itu menegaskan satu hal: kenyamanan layanan digital hanya berkelanjutan jika bank, regulator, dan pengguna sama-sama memperkuat disiplin keamanan. Kolaborasi kebijakan, investasi teknologi deteksi fraud, serta peningkatan literasi tetap menjadi fondasi agar intelligent banking memberi manfaat tanpa memperbesar risiko.
Dengan menjaga keseimbangan antara inovasi AI dan proteksi data, industri perbankan digital diharapkan mampu menopang inklusi keuangan di berbagai daerah, sambil tetap waspada terhadap ancaman yang ikut berevolusi di ruang digital.
Sumber: Republika.